O CEDAE trata Dados Pessoais dos Titulares para execução de suas atividades. Estes Dados Pessoais podem ter diferentes características e ser classificados sob os seguintes tipos:
a) Identificação e Informações de contato: qualquer dado que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, tais como: nome completo, números de telefone e endereço de e-mail, RG, CPF, dentre outros que possam ser necessários;
b) Informações de navegação: algumas informações coletadas enquanto você navega em nosso website, tais como endereço IP, informações sobre dispositivo, data e hora de acesso etc.;
c) Dados relacionados a situação financeira: em algumas situações autorizadas por lei, o CEDAE poderá ter acesso a dados sobre sua situação financeira, tais como renda, patrimônio, negativação, dados do cadastro positivo, dados sobre dívidas e pagamentos (número da dívida, cedente, produto, tempo de atraso, saldo devedor, quantidade de parcelas, valor das parcelas), dentre outros;
d) Outras informações fornecidas: quaisquer Dados Pessoais e informações voluntariamente fornecidos à CEDAE para que esta preste seus serviços, tais como cargo, poderes, nome da empresa, profissão; estado civil; regime de casamento; nome do cônjuge etc.;
e) Cookies: Os cookies permitem que um site identifique o dispositivo de um usuário sempre que ele acessar ou retornar a este website e são normalmente utilizados para que os websites funcionem de maneira mais eficiente e aprimorem sua experiência. Para maiores informações, conheça nossa Política de Cookies.
O CEDAE se compromete a realizar o Tratamento de Dados Pessoais limitado ao mínimo necessário para as suas atividades, assim como manter íntegras e seguras as informações e os Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais serão utilizados apenas para viabilizar as atividades do CEDAE , respeitando as finalidades para as quais foram coletados.
Os Dados Pessoais poderão ser anonimizados, sem que seja possível, portanto, individualização do Titular, para fins de composições de análises estatísticas e comportamentais.
Os Dados Pessoais em tratamento no CEDAE são obtidos nas seguintes situações:
a) Em decorrência de operações lícitas de aquisição de créditos perante as principais instituições financeiras e empresas do país, conforme admitido pela legislação vigente;
b) Quando inseridos ou submetidos voluntariamente por você no acesso e uso do site e demais canais de contato com o CEDAE , como central de atendimento, aplicativos de mensagens e redes sociais;
c) Mediante coleta automática de informações de navegação, incluindo, mas não se limitando, a: criação de conta de acesso, navegação, visitas realizadas, registros eletrônicos de acesso;
d) Quando o CEDAE é contratada para gestão e recuperação de crédito em prol de outras empresas clientes e parceiras;
e) Quando fornecidos por outros Titulares sobre você ou por você sobre outros Titulares;
f) Por coleta de informações por meio de fontes públicas e privadas confiáveis e legítimas, inclusive para fins enriquecimento de sua base de dados, como bureaus de crédito, cartórios, Juntas Comerciais, dentre outras.
O Tratamento de Dados Pessoais é realizado com a finalidade principal de satisfação do crédito do CEDAE e de seus parceiros.
Adicionalmente, o CEDAE poderá tratar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
a) Transação, conciliação e como parte do relacionamento decorrente do contrato ou outro negócio jurídico;
b) Para prestação de nossos serviços aos clientes e parceiros;
c) Sanar dúvidas e prestar suporte sobre o uso do site;
d) Prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos referidos serviços, no âmbito dos contratos firmados;
e) Informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos, benefícios, campanhas e demais atividades relevantes e de relacionamento com você e os Titulares;
f) Conferir sua autenticidade, bem como para cadastro dos usuários no site;
g) Combate às fraudes e condutas ilícitas;
h) Para elucidar eventuais reclamações e denúncias;
i) Para manter atualizados os Dados Pessoais e demais informações constantes em nosso banco de dados;
j) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
k) Para propositura de ações ou defesa;
l) Prevenção à lavagem de dinheiro;
m) Qualquer outra finalidade previamente informada a você, se aplicável, quando coletarmos seus Dados Pessoais;
n) Qualquer outra hipótese permitida por lei.
Os Dados Pessoais sempre serão utilizados de acordo com as Bases Legais previstas nas leis aplicáveis. O consentimento poderá ser solicitado pelo CEDAE , porém será dispensável quando forem aplicáveis outras Bases Legais, como, por exemplo, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias; para o exercício regular de direitos em processos; execução de contrato; proteção do crédito; para atender os interesses legítimos do CEDAE e de terceiros, como os nossos clientes e parceiros.
O CEDAE poderá lhe enviar comunicação acerca de seus contratos e informações institucionais e/ou qualquer outra que lhe auxilie no relacionamento com o CEDAE A comunicação pode ser feita por meio de diferentes canais, tais como: E-mail; Contato Telefônico; SMS; Aplicativos de comunicação (Ex.: WhatsApp e outros); Post em Redes Sociais (Ex.: Facebook e outras); Plataformas Digitais (Ex. Website) e outros.
O uso compartilhado de Dados Pessoais está condicionado ao compromisso, por quem detém e transmite o Dado Pessoal, de que, de fato, possui base legal para fazê-lo e que pode prestar contas nesse sentido mediante oportuna solicitação do Titular.
O CEDAE pode realizar uso compartilhado dos Dados Pessoais que trata sobre os usuários deste site e Titulares dos Dados Pessoais, com parceiros, empresas contratadas pelo CEDAE , exclusivamente para desempenho de suas atividades e para poder oferecer seus serviços e por empresas contratantes de seus serviços de gestão e recuperação de crédito. Nossos parceiros estão autorizados a utilizar os Dados Pessoais apenas para os fins específicos para os quais foram coletados.
Com o intuito de dar transparência ao Tratamento de Dados que realiza, o CEDAE informa que poderá realizar uso compartilhado de Dados Pessoais, com os seguintes entes públicos e privados:
• Entes públicos, por motivos legais para cumprir uma ordem ou procedimento legal e/ou responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais;
• Áreas internas do CEDAE ;
• Prestadores de serviços (call centers, agentes de relacionamento, backoffice, consultores nas áreas de tecnologia e informática etc.), a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços;
• Parceiros comerciais do CEDAE , contratados exclusivamente para cobrança e recuperação de crédito;
• Pessoas expressamente autorizadas por você;
• Autoridades, órgãos reguladores, tribunais e agências governamentais, quando exigido por lei, regulamento ou processo legal ou para o exercício regular de direitos;
• Empresas de auditoria;
• Empresas que fazem parte do Grupo Econômico;
• Bureaus de crédito, inclusive de acordo com o disposto na legislação aplicável, como para cumprimento da legislação do cadastro positivo, nos casos de negativação, entre outros;
• Instituições financeiras, inclusive quando necessário, para viabilizar alguma transação ou outras atividades para execução de contrato;
• Empresas contratantes de seus serviços de gestão e recuperação de crédito;
Ao compartilhar Dados Pessoais com terceiros ou parceiros, o CEDAE exigirá a adequação aos padrões de privacidade, segurança e proteção de dados do CEDAE , em conformidade com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou outras instruções aplicáveis.
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